কখন রিটার্ন করা যাবে
- ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা, লিক বা ক্ষতিগ্রস্ত পেলে।
- অর্ডারের সাথে মিল নেই এমন (ভুল) পণ্য পেলে।
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে।
কীভাবে জানাবেন
ডেলিভারিম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে সাথে সাথে বা ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান।
রিফান্ড
যাচাইয়ের পর পণ্য বদলে দেওয়া হবে অথবা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। খাদ্যপণ্য হওয়ায় খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য স্বাদ-পছন্দের কারণে ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।